Support Center

E-pin (elektronik PIN), dijital ürün veya hizmetlerin satın alınmasında kullanılan bir şifre veya koddur. Genellikle çevrimiçi oyunlar, dijital platformlar, mobil uygulamalar veya diğer dijital içeriklerin satın alınması için kullanılır. Bir e-pin, kullanıcıya dijital ortamda belirli bir ürünü, hizmeti veya krediyi aktif hale getirme yetkisi sağlar. E-pin, çevrimiçi alışverişlerde kolaylık sağlar ve genellikle güvenli bir ödeme yöntemi olarak kabul edilir.

CD Key, dijital veya fiziksel olarak satılan yazılım, oyun veya diğer dijital içerikleri etkinleştirmek için kullanılan bir lisans anahtarıdır. Genellikle bir dizi harf ve rakamdan oluşan bu anahtar, ürünün orijinal ve yasal bir kopyasını kullanmanızı sağlar.

Top-Up ya da ID Yükleme, genellikle dijital platformlar, oyunlar, mobil uygulamalar veya hizmetlerde kullanılmak üzere hesaplara para, kredi veya dijital birim ekleme işlemidir. Kullanıcılar, mevcut hesaplarına doğrudan bakiye yükleyerek ürün, içerik veya hizmet satın alabilirler. "Top-Up" terimi özellikle çevrimiçi oyunlarda ve mobil operatörlerde yaygın olarak kullanılır.

Hediye kartı (Gift Card), belirli bir mağazada, çevrimiçi platformda veya hizmet sağlayıcısında kullanılmak üzere verilen, belirli bir para değeri taşıyan karttır. Fiziksel ya da dijital olabilir ve kullanıcının bu kartı, belirlenen platformlarda alışveriş yaparak harcamasına olanak tanır. Hediye kartları, özellikle özel günlerde hediye vermek için popüler bir yöntemdir.

• Üyelik için ana sayfanın sağ üst köşesindeki 'Giriş Yap veya Üye Ol' sekmesine tıklayın ve ardından 'Üye Ol' butonuna basarak açılan üyelik formunu doldurun.

• Satın almak istediğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.

• Sepette 'Alışverişi Tamamla' butonuna tıkladığınızda, teslimat bilgileri sayfasına yönlendirilirsiniz. Fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın altındaki 'Devam Et' butonuna basarak ödeme bilgileri ekranına geçin. Burada sunulan ödeme seçeneklerinden size uygun olanı seçin ve işlemi tamamlayın.

Ve işlem tamam! Dijital ürün anahtarınız ya da Top-Up siparişiniz kısa sürede teslim edilecektir.

• Satın aldığınız Dijital Ürün ve E-pin kodları SMS ve E-posta ile tarafınıza gönderilmektedir. Site üzerinden ise Siparişlerim sekmesinden satın almış olduğunuz dijital ürün kodunu ve diğer sipariş detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

Mas4Games üzerinden alışveriş yapmak için aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

• Kredi/Banka Kartı
• Cüzdanım
• Kredi Kartı Puanları
• Havale/EFT
• Mobil Ödeme

Bu listede yer alan ödeme yöntemleri için komisyon oranı müşteriden kesilebilmektedir. Bununla beraber kredi kartı - banka kartı ve cüzdan dışındaki ödeme yöntemleri sürekli aktif olmayabilir.

• Havale ödeme yöntemini kullandığınızda ödeme açıklamasına ödeme sayfasında yer alan referans kodunu yazabilirsiniz.

• E-Pin ya da CD Key kodunuzu etkinleştirme esnasında hata alıyorsanız siparişlerim sayfasında yer alan "hatalı kod bildir" butonuna tıklayıp aldığınız hatanın ekran görüntüsü iletmeniz gerekmektedir.

• Dijital ürün, fiziksel bir varlığı olmayan, internet üzerinden indirilebilen, kullanılabilen veya erişilebilen dijital içerik veya hizmettir. Bu ürünler oyun, oyun parası, yazılım, dosya, medya veya hizmetler şeklinde sunulmaktadır.

• Siparişiniz E-Pin, CD Key ya da Hediye Kartı ise stok durumuna bağlı olarak anlık ya da 5 dakika içerisinde e-posta ve sms kanalları aracılığıyla teslim edilmektedi. Top-Up yani ID Yükleme siparişleriniz ise yoğunluğa bağlı olarak ortalama 1-15 dakika içerisinde tanımlanmaktadır.

• Satın aldığınız dijital ürün anahtarlarını 30 gün içerisinde kullanmanız tavsiye edilir. Dijital anahtarların son kullanma tarihleri mevcut yılın sonuna kadar ya da daha uzun süre olabilir. SKT hatası verren dijital ürün anahtarları için destek talebi oluşturabikirsiniz.

• Satın aldığınız dijital ürün anahtarlarının iadesi, kodların tek kullanımlık olduğundan ötürü yapılmamaktadır.

Kullanıcı sözleşmesinde de belirttiğimiz gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'unda yer aldığı üzere orjinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.

• Satın aldığınız ID Yükleme ya da Top-Up ürünlerin iadesi, eğer sipariş işleme alınmış statüsünde ise yapılmamaktadır.

Kullanıcı sözleşmesinde de belirttiğimiz gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'unda yer aldığı üzere orjinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.

• Dijital kod ya da ID Yükleme teslimatının ardından kod sizinle paylaşıldığından ötürü değişim sağlanamaz.

Kullanıcı sözleşmesinde de belirttiğimiz gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'unda yer aldığı üzere orjinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.